ASSIST

Assist führt intelligent Kunden und Berater auf der Verkaufsfläche zusammen.

Intelligentes Routing
Mitarbeiter Login
Push-Benachrichtigungen seitens Kunden und Mitarbeiter
Ortsbestimmung von Kunde und Mitarbeiter im Laden

Verbessern Sie die Beratung und den Service im Laden.

Aufgrund der großen Flächen und der oft sperrigen Sicht in stationären Geschäften, fällt es Kunden oft schwer, einen Mitarbeiter zu finden. Ist die Suche erfolglos, verlassen in 81% der Fälle Kunden den Laden kommentarlos. Während dessen hätte jedoch ein Mitarbeiter in der Nähe genügend Zeit gehabt, den Kunden ausführlich zu beraten. Assist bringt Kunden und Mitarbeiter in Geschäften zusammen. Über unsere App-Erweiterung, die Living App oder unseren SOS-Spot können Kunden einen Mitarbeiter im Laden zu sich rufen.

Intelligentes Routing

Assist bestimmt den aktuellen Aufenthaltsort von Kunden und Mitarbeitern und führt diese über intelligente Algorithmen zusammen. Dabei wird berücksichtigt, wenn eine Mitarbeiter im Gespräch oder beschäftigt ist, wie weit sich Kunde und Mitarbeiter voneinander entfernt befinden und ob ein Mitarbeiter die notwendige Expertise für die jeweilige Angelegenheit mitbringt.

Viele Mitarbeiter? Bring your own device

Das System lässt sich auf den bestehenden Smartphones Ihrer Mitarbeiter installieren.

Wie gemacht für die Smartwatch

Ihre Mitarbeiter können die Kundenanfragen schnell und einfach über eine Smartwatch beantworten. Assist ist von Haus aus mit der Apple Watch kompatibel.

Integration in die bestehende App

Wenn Sie kundenseitig bereits eine mobile Anwendung im Einsatz haben, können Sie Assist einfach in die Anwendung integrieren. Unser SDK (Software Development Kit) erlaubt Ihnen eine einfache Integration auf iOS und Android.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch professionelle Beratung
Mitarbeiterressource gezielt und effizient einsetzen

Nutzen

Reduzieren Sie die Absprungsrate
Geben Sie Kunden sofort Antwort auf Fragen wie Verfügbarkeit oder Variationen
Erhöhen Sie durch gute und gezielte Beratung das Cross-Selling
Mit Assist bauen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil nachhaltig aus