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Persönliche Beratung

Verfügbar. Beratung.

Frau Müller hat Ihre Anfrage angenommen und ist auf dem Weg zu Ihnen. Bitte warten Sie hier.

Gratis Getränk

Besetzt. Option 1

Gerne laden wir Sie auf ein Gratis-Getränk ein, um auf den nächsten freien Berater zu warten.

Fernberatung

Besetzt. Option 2

Per Fernberatung können Berater aus anderen Filialen oder dem Call-Center unterstützen.

Funktionen

Assistenz für den Verkauf

Verwinkelte und große Flächen machen es dem Verkaufspersonal schwer, Kunden rechtzeitig wahrzunehmen. Oft sind Kunden ebenso verzweifelt auf der Suche nach Beratung und müssen meist lange suchen. Assist setzt genau hier an und bringt Kunden und Berater zusammen. Dabei soll Assist keinesfalls die Beratung ersetzen, sondern gezielt unterstützen.

Tracking

Die Tracking Systeme von Store Analytics basieren auf Sensordaten (WiFi & Bluetooth) und Computer Vision (CV). Damit können nicht nur Laufwege, Aufenthaltsdauer, Alter, Geschlecht und Interessen der Kunden analysiert werden. Auch Zusammenhänge werden sichtbar und die Effizienz von Assist wird gesteigert. Assist kann Kundenanfragen an Berater in bestimmten Stockwerken oder Abteilungen weiterleiten und intelligent Routen.

Analysen und Prognosen

Heute haben meist die Händler einen Vorsprung, die ihre Kunden datenbasiert kennen und verstehen. Offline generierte Daten sind dabei genauso interessant wie online generierte Daten und können nachhaltig strategische Entscheidungen unterstützen und zahlenbasiert untermauern. Assist bietet eine Suite an mächtigen Analyse und Prognose Tools um Erkenntnisse zu gewinnen und systematisch Wissen zu schaffen.

Fernberatung

Sollten einmal alle Berater beschäftigt sein, kann Assist die Kundenanfrage an ein Call-Center oder an einen Berater in eine andere Filiale weiterleiten. So werden Kunden in jedem Fall abgeholt und einfache Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit können bequem und einfach direkt beantwortet werden. Auch kann ein Termin für eine Beratung vor Ort vereinbart werden oder die Kundenanfrage auf “wartend” gesetzt werden, damit der Kunde vom nächsten freien Berater im Café oder Restaurant abgeholt werden kann. Hier kann die Gunst des Kunden durch guten Service zurückgewonnen werden!

 

Control Center

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Demo vereinbaren
 

Galileo für Analysen

Wertvolle Erkentnisse

Fahren sie differenzierte Analysen in den Bereichen

  • Personal
  • Performance
  • Fläche
  • Kunden

Gewinnen Sie wertvolle Erkentnisse zur Zahlenbasierten Steuerung Ihres Unternehmens.

Versteht natürliche Sprache

Um einfache Fragen zu beantworten, müssen zuvor meist komplexe Charts und Anfragen erstellt werden. Doch Galileo ist in der Lage wie Ihr persönlicher Assistent in natürlicher Sprache mit Ihnen zu kommunizieren. Probieren Sie es aus und fragen Sie Galileo, wie viele Kunden heute Beratung angefragt haben, wie es um die Performance steht oder welchen Personaleinsatz er für nächsten Samstag empfiehlt.

Intelligent mit Deep Learning

Jedes Handelssegment und jede Filiale funktionieren anders. Galileo lernt durch den Einsatz von Machine- & Deep Learning jeden Tag und versteht von Tag zu Tag besser, wie ihr Geschäft funktioniert, welche verborgenen Abhängigkeiten existieren und wie Sie Ihr Unternehmen laufend optimieren.

Demo für Galileo

Inline popup
 

Infoterminal der 2. Generation

360° Sense Technology

Durch Computer Vision und der smarten Vernetzung von Sensoren sind die Infoterminals der 2. Generation in der Lage das Alter, Geschlecht und Verhalten von Kunden zu erfassen und zu analysieren.

Mehrsprachigkeit

Neben Deutsch stehen Englisch, Französisch und Italienisch zur Auswahl. Weitere Sprachen können ergänzt werden. Ein echtes Sprachtalent.

Sprachein & -ausgabe

Die synthetischen Stimmen vereinfachen die Interaktion und hören sich dabei wie echt an. Texte können vorgelesen, Zusatzinformationen und Aufforderungen gegeben werden.

Beispiel für Sprachausgabe
 

Nutzen

Kundenwahrnehmung verbessern

Große Flächen machen es schwer, Kunden insbesondere zum richtigen Zeitpunkt wahrzunehmen. Assist verbessert die Kundenwahrnehmung deutlich und eröffnet neue Berührpunkte in der Customer Journey. Kunden können bei Bedarf nun jederzeit eine Beratung anfordern.

Wertvolle Erkentnisse gewinnen

Assist erfasst zahlreiche Daten und verarbeitet diese zu Analysen und Prognosen. Damit können Unternehmensentscheidungen zahlen- und faktenbasiert getroffen werden. Von der Auswertung von Kundenanfragen mit Ort und Zeitpunkt bis hin zu Performance und Zuverlässigkeit eröffnen sich neue Einblicke ins Alltagsgeschäft.

Personaleinsatz optimieren

Bedeutet mehr Personal auch bessere und zielgerichtete Beratung? Auch wenn Berater verfügbar sind, können Sie nicht immer zur rechten Zeit am rechten Ort sein. Das Kundenverhalten ist verschieden und komplex und meist entscheidet der Kunde, wann er beraten werden möchte. Setzen Sie Ihr Personal also smart und effizient ein und behalten Sie Performance und Kosten im Gleichgewicht.

Umsatz sichern und steigern

Zielgerichtete und professionelle Beratung wirkt sich positiv auf Ihren Umsatz aus. Kunden im richtigen Moment abzuholen, das Verhalten und die Beratungsbedürfnisse zu verstehen sichern Ihrem Unternehmen Wettbewerbsfähigkeit und einen klaren Vorteil. So führt Assist nachhaltig zu einer Umsatz- und Zufriedenheitssteigerung.

 

Sind Sie bereit für den neuen Einzelhandel?

Schreiben Sie uns oder vereinbaren Sie direkt einen Termin zum Kennenlernen.

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